保险中介机构加速退出代理人“转身”聚焦专业化
保险中介市场“清虚提质”加速,年内退出机构已超去年全年;同期保险代理人规模收缩,向专业化转型。国家金融监督管理总局数据显示,年内已有106家保险中介机构退出市场,超过去年全年总量,其中专业代理公司退出加快。有行业分析指出,保险中介“头部集中、尾部出清”态势明显,强监管与市场竞争是主因。与此同时,作为人身险“生力军”的保险代理人数量已降至2019年峰值的三分之一左右,在深化个人营销体制改革的推动下,代理人队伍已摒弃“人海战术”,聚焦专业化、职业化发展,向“精兵强将”转型。
记者根据金融监管总局公布的保险中介许可证信息统计发现,截至6月9日当周,今年已有106家保险中介机构退出。而2024年全年仅有99家保险中介退出,今年年内保险中介机构退出规模已超过去年全年。
其中,共有10家保险专业代理公司退出,去年同期这一数字为6家,全年为20家。2家保险经纪公司退出,去年全年为2家。94家保险兼业代理机构退出,而去年同期为36家,全年为77家。
保险专业代理公司的加速“退场”尤其引发关注。据了解,专业中介机构根据业务分工的不同可分为保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构。业内人士介绍,专业的中介机构队伍在提升保险行业市场效率、优化资源配置、促进公平竞争、保障消费者权益方面具有重要意义。
6月6日,持证超17载的深圳市泽众保险代理有限公司退出保险市场。5月,陕西金源明盛保险代理有限责任公司、浙江东企保险代理有限公司接连“退场”。同一月,贵州华邦保险经纪有限公司也主动注销牌照,退出保险市场。
根据金融监管总局公布的保险专业中介机构法人名单显示,截至2024年底,全国保险专业中介机构法人名单数量为2539家,连续6年出现下滑。业内分析认为,保险专业中介机构退出数量不断增加的核心驱动因素主要是市场竞争加剧以及监管要求不断提升。
“当前保险中介市场呈现‘头部集中、尾部出清’的态势。头部机构凭借品牌、渠道和服务优势占九游官网app据市场主导地位,而中小机构因无法适应‘报行合一’、佣金下降等政策变化,面临生存压力。”中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国保险中介行业市场分析及发展前景预测报告》称。
随着市场对服务质量的要求不断提高,规模小、服务能力不足、合规风险较大的机构更容易被淘汰,而监管力度加强也使得部分无法满足新规定的机构不得不主动退出。
2024年9月,国务院发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确提出“优化保险中介市场结构,提升中介机构服务能力”。监管部门通过“报行合一”、产品适当性管理、销售资质分级等政策,规范市场秩序,保护消费者权益。从监管数据来看,2025年一季度,保险中介机构及其责任人累计被罚近500万元,充分显示“强监管”的力度。
展望未来,有行业九游官网app分析认为,AI等新技术应用将进一步推动专业保险中介行业“优胜劣汰”。中研普华产业研究院在报告中指出,数字化转型已成为当前保险中介行业的核心竞争力,其提供的数据显示,目前保险中介行业SaaS渗透率已达64%,头部机构通过大数据、人工智能等技术实现精准营销、智能核保和快速理赔。中研普华预测,到2029年,科技投入占保险中介行业总营收的比例将提升至15%。“技术代差将成为决定机构生存的关键因素。”
作为人身险行业的“生力军”,保险代理人则在规模下滑中向着专业化的方向“转身”。
数据显示,保险业代理人数量自2019年达峰后快速下降,2024年上市险企合计代理人数量约为2019年的三分之一。上市险企年报数据显示,截至2024年末,A股五家上市险企个险销售人力合计138.5万人,较上一年缩减2.7%。
保险代理人行业此前一度面临严峻的发展困境。东兴证券分析师刘嘉玮指出,2020年以前保险代理人规模的快速扩张和2020年以后的持续收缩,动摇了代理人队伍的稳定性根基,代理人的归属感显著下降,流动性上升,从而影响了险企的人员管理和经营规划。同时,代理人频繁在行业内流动或阶段性离开行业造成了大量“孤儿单”,给保险客户续保和理赔造成一定困难,甚至影响了部分客户的切身利益和获取保障的权益。
在此背景下,监管部门推进个人营销体制改革,有望推动行业从“人海战术”向专业化、职业化转型。
今年4月,金融监管总局印发《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求提升保险销售人员专业化水平,健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。引导保险销售人员职业化发展,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问。优化佣金激励分配机制,建立以业务品质、服务质量为导向的佣金激励设计和递延发放机制等。
强化管理和监督力度方面,《通知》要求深化执行“报行合一”,加强费用预算管控,做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一;强化风险监测、预警和干预,建立保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,保护消费者合法权益。同时,统一监管要求,确保对各渠道保险销售人员的监管要求一致等。
有机构认为,《通知》中多项改革举措有望提升销售人员的合规意识和专业水平。“《通知》提出精简销售队伍层级,推动销售利益向一线销售人员倾斜,建立佣金递延发放机制等要求,目标是将保险销售转变成为一项可以长期从事的职业,增加行业发展的可持续性。”华泰证券研究所在研报中表示,2020年以来保险代理人渠道经历了“缩量提质”的转型过程,《通知》正式将专业化、职业化确立为个人营销体制改革的目标,明确了代理人渠道的转型方向,将有力推动行业的转型进程,预计代理人的效率和产能将持续改善。
刘嘉玮也表示,当前正是代理人渠道改革的攻坚阶段,保险需求亦面临宏观环境的冲击,而系列举措有望改善代理人渠道生态,增强队伍归属感,对于险企自身经营和人员管理大有裨益。“整体上看,当前保险行业马太效应不断增强,行业头部机构代理人结构和整体质素均优于行业整体水平。”
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