2025年是我国电信普遍服务实施10周年。10年来，河北省百姓用网发生了怎样的变化？近日，记者深入保定、承德、张家口等地，亲身感受数字技术给百姓生产生活带来的质变。

　　从定点定时守候到随时在线日，在塞罕坝机械林场，结束了上午的巡护工作后，护林员王海涛掏出手机与住在县城的家人视频通话。“现在信号满格，随时都能和家里联系上。”王海涛说。而在几年前，这种随时在线的状态还是奢望。

　　12月1日，望都县望都镇居民侯琳发现，单元门口的声控九游娱乐NineGame灯不亮了。她掏出手机，打开一个微信公众号，在公共报修一栏描述完故障。不一会儿，手机就收到了“工单已被接单”的提示，当天社区工作人员就联系物业进行了处理。“以前这种事得专门去找物业，现在通过平台反映，方便又高效。”侯琳说。

　　胡红光介绍，平台为政府精准决策、提升综合管理和服务水平提供了有力支撑。居民通过公众号反馈工单，物业及社区根据职责分工上门解决，镇政府进行回访跟进处理情况。为了保证居民的问题解决到位，镇政府还建立了督办体系，每星期调取各社区未完成工单对物业进行督导，同时对已解决工单全量回访，真正让居民的“急难愁盼”有了着落。

　　12月10日一大早，位于沽源县的特莲思食品加工有限公司内，工作人员正忙着将一箱箱金莲花茶叶打包。“这批货物一共50箱，将通过电商平台销往全国各地。”该公司负责人李季梅说。